CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

GOLADI cam kết giao hàng tận nơi toàn quốc với dịch vụ nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Chính sách này quy định chi tiết về phạm vi, thời gian, chi phí, trách nhiệm và quy trình đồng kiểm khi giao nhận hàng hóa.

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt qua: website www.goladi.com.vn, các kênh online chính thức (Facebook, TikTok, YouTube, Zalo), và trên các sàn TMĐT đối tác.
• Phạm vi giao hàng: toàn quốc, bao gồm nội thành, ngoại thành, tỉnh lân cận, vùng sâu vùng xa và huyện đảo.

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng nệm chính hãng GOLADI.
• Các phụ kiện (gối, topper, ga giường…) có thể áp dụng phí ship riêng (sẽ thông báo rõ khi đặt hàng).
• Với đơn hàng yêu cầu giao gấp ngoài giờ hành chính hoặc địa điểm đặc biệt (khu vực hạn chế, tòa nhà cần phí bốc dỡ, phí gửi xe, phí cầu thang…), chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán thêm.

• GOLADI sẽ ưu tiên giao sớm nhất có thể, nhưng không muộn hơn 23:30 trong trường hợp khách có yêu cầu đặc biệt.
• Có thể giao sớm hoặc muộn hơn khung giờ dự kiến; nhân viên sẽ gọi điện trước tối thiểu 30 phút để thông báo.
• Đối với đơn hàng giá trị lớn, GOLADI có thể hẹn trước thời gian giao cụ thể để đảm bảo kiểm tra & lắp đặt

• Khi nhận hàng, Quý khách có quyền mở bao bì kiểm tra trực tiếp cùng nhân viên giao hàng:
• Kiểm tra đúng sản phẩm, đúng kích thước, đúng số lượng.
• Kiểm tra ngoại quan: không rách, móp méo, ẩm mốc.
• Chỉ thanh toán (COD) hoặc ký nhận sau khi xác nhận hàng đạt yêu cầu.

Trường hợp phát hiện lỗi/ sai sản phẩm, Quý khách từ chối nhận và liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ đổi mới.

• Trước khi ký nhận: trách nhiệm thuộc về GOLADI và/hoặc đơn vị vận chuyển.
• Sau khi ký nhận: mọi rủi ro (mất mát, hư hỏng) thuộc về khách hàng.
• Nếu khách nhờ người khác nhận hàng, xin vui lòng thông báo trước và đảm bảo người nhận kiểm tra hàng thay mặt mình.

• Tòa nhà chung cư/cao tầng: nếu cần phí gửi xe, phí thang máy, phí bảo vệ, khách hàng sẽ chịu chi phí này.
• Không thể liên lạc khách hàng: GOLADI có quyền hủy giao và sẽ hẹn lại lịch giao lần 2 (chi phí phát sinh khách chịu).
• Giao hàng nhiều lần do lỗi khách hàng (không nghe máy, đổi địa chỉ đột xuất, hẹn lại nhiều lần), chi phí vận chuyển các lần sau sẽ tính riêng.

• Hotline CSKH (24/7): 0888 551 279
• Email: info@goladi.com.vn
• Website: goladi.com.vn
• Địa chỉ bảo hành: Thửa đất số 1525, tờ bản đồ số 10, khu phố 3, phường Hoà Lợi, TP. Hồ Chí Minh

Quý khách có thể liên hệ qua bất kỳ kênh nào ở trên, chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng nhất.