CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bằng việc truy cập goladi.com.vn hoặc đặt mua hàng qua các kênh trực tuyến của GOLADI (website, Facebook, TikTok, YouTube, Zalo, sàn TMĐT…), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách liên quan (Vận chuyển, Đổi/Trả/Hủy, Bảo hành, Bảo mật…). Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• Chính sách này tuân thủ khung pháp lý Việt Nam về bảo vệ dữ liệu và người tiêu dùng, gồm: Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023 (hiệu lực 01/07/2024) và văn bản hướng dẫn; Luật An ninh mạng 2018; và Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 2025 (quy định quyền, nghĩa vụ, thông báo vi phạm 72 giờ, chuyển dữ liệu xuyên biên giới…).
• Dữ liệu cá nhân (DLCN): là mọi thông tin gắn với một cá nhân, xác định được hoặc có thể xác định được danh tính; gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm theo luật hiện hành. (Ví dụ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ; hoặc dữ liệu tài chính, sức khỏe…)
• Chủ thể dữ liệu: bạn – người mà dữ liệu liên quan.
• Bên kiểm soát dữ liệu: GOLADI (đơn vị quyết định mục đích/phương thức xử lý). Bên xử lý: nhà cung cấp dịch vụ thay mặt GOLADI xử lý. (Ví dụ: đơn vị giao vận, cổng thanh toán).

Áp dụng cho mọi hoạt động thu thập/ xử lý DLCN khi bạn:

• Truy cập goladi.com.vn, nhắn tin hộp thư GOLADI trên Facebook/TikTok/YouTube/Zalo, mua trên sàn TMĐT chính thức do GOLADI công bố.
• Mua lẻ/ sỉ, đặt theo yêu cầu, bảo hành – hậu mãi trên toàn quốc.

(a) Bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đơn hàng & giao nhận: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ghi chú giao hàng.
• Thông tin thanh toán khi bạn chuyển khoản/ xuất hóa đơn: tên/địa chỉ hóa đơn, mã số thuế, tài khoản nhận tiền (chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng vì hiện chưa chấp nhận thẻ online).
• Trao đổi hỗ trợ: nội dung tin nhắn/cuộc gọi, phản hồi, khiếu nại.

(b) Thu thập tự động khi bạn dùng dịch vụ

• Log kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, múi giờ, trang đã xem, thời điểm truy cập, referrer; lỗi hệ thống.
• Cookie/ công nghệ tương tự: lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng; đo lường hiệu suất (ví dụ: Google Analytics); cá nhân hóa trải nghiệm. (Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trên trình duyệt — một số tính năng có thể bị hạn chế.)

(c) Dữ liệu từ nguồn hợp pháp khác

• Đối tác vận chuyển/ thanh toán/ sàn TMĐT (trạng thái giao hàng, mã vận đơn, kết quả thanh toán).
• Trường hợp bạn cung cấp dữ liệu của người khác (người nhận), bạn cam kết đã có sự đồng ý của họ theo luật.

Lưu ý người chưa thành niên: GOLADI không chủ đích thu thập DLCN của người <18 tuổi; nếu cần mua hàng, phải có người giám hộ đồng ý và cung cấp thông tin

Chúng tôi xử lý DLCN để:

a. Xử lý đơn hàng & giao hàng; xác nhận, đồng kiểm, bảo hành – đổi trả.
b. CSKH: tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận/giải quyết khiếu nại.
c. Cải thiện dịch vụ: phân tích ẩn danh/ tổng hợp về hành vi duyệt – mua, đo lường hiệu quả nội dung/quảng cáo, nâng cao chất lượng nệm và quy trình.
d. Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): gửi ưu đãi, bản tin qua SMS/Email/Zalo (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
e. Nghĩa vụ pháp lý: kế toán, thuế; yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước; nghĩa vụ lưu trữ chứng từ; bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Sự đồng ý của bạn (đăng ký nhận tin, sử dụng cookie không thiết yếu…).
• Thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành).
• Nghĩa vụ pháp luật (thuế, kế toán, giải quyết khiếu nại theo Luật BVQLNTD 2023).

Chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các mục đích ở Mục 4:

• Đơn vị vận chuyển (tên, địa chỉ, số điện thoại) để giao hàng/thu hộ.
• Ngân hàng/ cổng thanh toán (thông tin giao dịch) để đối soát/ hoàn tiền.
• Sàn TMĐT/ nền tảng MXH nơi bạn khởi tạo giao dịch (tuân thủ điều khoản của nền tảng).
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán/cho thuê DLCN cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Lưu trong thời gian cần thiết để đạt mục đích xử lý và theo yêu cầu pháp luật (kế toán – thuế).
• Khi không còn mục đích hợp pháp, chúng tôi ẩn danh/ xóa an toàn theo quy định.

Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể: được biết – đồng ý – truy cập – chỉnh sửa – xóa – hạn chế xử lý – phản đối – rút lại đồng ý – nhận/ chuyển dữ liệu – khiếu nại/ yêu cầu bồi thường… GOLADI sẽ phản hồi trong thời hạn luật định và/hoặc hợp lý. 
Cách gửi yêu cầu: liên hệ tại Mục 13. Lưu ý: một số quyền có thể bị giới hạn nếu xung đột nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu chứng từ thuế)..

• Bạn có thể rút lại đồng ý (ví dụ: nhận khuyến mãi) bất cứ lúc nào qua đường dẫn hủy/nhắn tin CSKH; việc rút đồng ý không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước thời điểm rút.
• Bạn vẫn sẽ nhận thông báo vận hành (xác nhận đơn, lịch giao, bảo hành) vì cần thiết để thực hiện hợp đồng.

Nếu phát sinh (ví dụ: dùng dịch vụ cloud đặt máy chủ ngoài lãnh thổ VN), GOLADI sẽ lập hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu và gửi cơ quan chuyên trách trong thời hạn theo luật; triển khai biện pháp bảo vệ và chỉ chuyển khi đáp ứng điều kiện pháp lý.

• Áp dụng mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập theo vai trò, sao lưu – phục hồi thảm họa, đánh giá rủi ro định kỳ; ký thỏa thuận bảo mật/ xử lý dữ liệu với nhà cung cấp liên quan.
• Giới hạn nhân sự được truy cập DLCN; đào tạo nhân viên về an toàn dữ liệu; giám sát truy cập hệ thống; ghi nhận nhật ký.
• Nếu xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu có rủi ro, GOLADI sẽ thông báo cơ quan chuyên trách trong vòng 72 giờ và, khi cần, thông báo cho bạn cùng biện pháp khắc phục.

Website/kênh GOLADI có thể chứa liên kết đến trang/ứng dụng của bên thứ ba hoặc khung nhúng (embedded). Mỗi bên có chính sách riêng; bạn nên xem kỹ trước khi cung cấp dữ liệu. Giao dịch trên sàn TMĐT tuân theo điều khoản của sàn và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về TMĐT.

• Hotline CSKH (24/7): 0888 551 279
• Email: goladigroup@gmail.com
• Website: goladi.com.vn
• Địa chỉ bảo hành: Thửa đất số 1525, tờ bản đồ số 10, khu phố 3, phường Hoà Lợi, TP. Hồ Chí Minh

GOLADI ưu tiên tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người tiêu dùng dễ bị tổn thương (người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em qua người giám hộ, vùng sâu xa…). Thực hiện theo Luật BVQLNTD 2023 và văn bản hướng dẫn.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi pháp luật/hoạt động xử lý; bản mới có hiệu lực khi công bố trên website/kênh chính thức của GOLADI. Nếu thay đổi trọng yếu (ví dụ: mục đích xử lý mới), GOLADI sẽ thông báo nổi bật trước khi áp dụng.

Bạn cam kết cung cấp thông tin đúng – đủ – hợp pháp. Việc cung cấp thiếu/không chính xác có thể làm gián đoạn giao dịch hoặc ảnh hưởng quyền lợi bảo hành/đổi trả.