ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN

Chào mừng Quý khách đến với www.goladi.com.vn và các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của GOLADI (Facebook, TikTok, YouTube, Zalo, sàn TMĐT/đại lý ủy quyền). Khi truy cập/đặt mua, Quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng các chính sách liên quan (Vận chuyển, Thanh toán, Đổi/Trả/Hủy, Bảo hành, Bảo mật…).
GOLADI có thể sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào; bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận thay đổi. Vui lòng kiểm tra thường xuyên trước khi giao dịch.

• Người dùng từ 18 tuổi hoặc sử dụng dưới sự giám hộ hợp pháp.
• Chỉ dùng website/kênh của GOLADI cho mục đích tiêu dùng hợp pháp; nghiêm cấm dùng vì mục đích thương mại, mạo danh, thu thập dữ liệu tự động (bot/scraping) khi chưa có phép bằng văn bản.
• Nội dung đánh giá trên web là ý kiến cá nhân của người dùng, không nhất thiết phản ánh quan điểm GOLADI; chúng tôi có quyền ẩn/xóa nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục/pháp luật.
• Nếu đăng ký tài khoản, Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu/thông tin và thông báo ngay khi có sử dụng trái phép.
• Đăng ký nhận email/tin nhắn quảng bá là tùy chọn; Quý khách có thể hủy bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn ở cuối thông báo.

• Mọi phản hồi/đánh giá gửi về GOLADI có thể được sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ theo Chính sách Bảo mật. Nghiêm cấm nội dung giả mạo, xúc phạm, bôi nhọ, kích động, vi phạm pháp luật; GOLADI có quyền tạm khóa/hủy quyền truy cập và phối hợp cơ quan chức năng khi cần.

• Khi nhận yêu cầu đặt hàng, GOLADI sẽ liên hệ xác nhận (điện thoại/tin nhắn) trong vòng tối đa 12 giờ làm việc (không tính ngày lễ/Tết).
• Để xác nhận nhanh, vui lòng cung cấp đúng – đủ thông tin giao nhận, người nhận thay, điều kiện khuyến mại (nếu có).
• GOLADI có quyền từ chối/hủy đơn nếu: không liên hệ được; thông tin sai; hết hàng/ngừng sản xuất; lỗi hệ thống hiển thị; có dấu hiệu gian lận khuyến mại/hoàn tiền; hoặc sự kiện bất khả kháng. Trường hợp đã thanh toán, chúng tôi hoàn tiền theo Chính sách Đổi/Trả/Hủy.

Phương thức GOLADI áp dụng (tùy thời điểm):

• COD (thanh toán khi nhận hàng).
• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản pháp nhân GOLADI.
• Ví điện tử/QR (Momo, ZaloPay, VNPay QR, v.v.).
• (Hiện chưa hỗ trợ trả góp trực tiếp; nếu sau này triển khai sẽ công bố riêng.)

Đơn hàng chỉ được xử lý khi thanh toán được xác nhận (với hình thức trả trước). Với đơn giá trị lớn, GOLADI có thể yêu cầu thanh toán trước một phần để bảo đảm giao dịch.
Tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nhân viên khi chưa có xác nhận từ GOLADI

• Khuyến mại/mã giảm giá áp dụng theo thể lệ riêng công bố tại thời điểm chạy chương trình.
• GOLADI có quyền từ chối đơn không thỏa điều kiện/chưa hợp lệ/ có dấu hiệu lợi dụng ưu đãi; mã không quy đổi thành tiền mặt; mỗi khách/mỗi chương trình áp dụng theo quy định cụ th

• Điều kiện sử dụng, thời hạn, phạm vi áp dụng, cộng dồn… sẽ ghi rõ trên mã/phiếu.
• Mã dùng một lần sẽ không cấp lại nếu hủy đơn do nguyên nhân từ phía khách hàng (trừ lỗi từ GOLADI)

• Giao hàng toàn quốc. Hình thức, thời gian, phí và quy trình đồng kiểm thực hiện theo Chính sách Vận chuyển & Giao nhận – GOLADI (đã ban hành).

• Thông tin sản phẩm trên website/kênh được cập nhật thường xuyên; tuy vậy có thể phát sinh chênh lệch nhỏ do hiển thị/kho/phiên bản.
• Kiểm hàng: Quý khách được mở kiểm cùng nhân viên giao nhận: đúng mẫu/kích thước/số lượng/ngoại quan.
• Đổi/Trả/Hủy/Hoàn tiền: áp dụng theo Chính sách Đổi/Trả/Hủy của GOLADI (thời hạn, điều kiện, chi phí, quy trình).

• GOLADI cam kết cung cấp hàng chính hãng mang thương hiệu GOLADI/đối tác ủy quyền. Khi nghi ngờ hàng giả/không đúng chất lượng, vui lòng liên hệ CSKH để được xác minh và bảo vệ quyền lợi.

• Toàn bộ nhãn hiệu, thiết kế, hình ảnh, nội dung, mã nguồn thuộc quyền sở hữu của GOLADI/đối tác cấp phép và được pháp luật bảo hộ. Cấm sao chép, phân phối, phái sinh, khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản. Trường hợp được trích dẫn, bắt buộc ghi nguồn theo hướng dẫn của GOLADI.

• Giá niêm yết là giá cuối cùng, đã gồm VAT (nếu có). Phí vận chuyển/bốc dỡ/phí tòa nhà… hiển thị riêng theo Chính sách Vận chuyển. Giá có thể thay đổi theo thời điểm/chương trình.
• Nếu phát hiện lỗi giá/hiển thị rõ ràng (ví dụ 0đ, thiếu số 0…), GOLADI sẽ thông báo điều chỉnh; Quý khách có quyền chọn tiếp tục hoặc hủy. Nếu không liên hệ được, đơn sẽ hủy tự động và khoản đã thanh toán (nếu có) được hoàn đủ

• GOLADI triển khai mã hóa/đối soát qua đối tác thanh toán uy tín; không lưu thông tin thẻ của khách.
• Cấm can thiệp hệ thống, phát tán mã độc, khai thác lỗ hổng. Vi phạm có thể bị tước quyền lợi/khởi kiện theo pháp luật.
• Thông tin giao dịch có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chi tiết khác xem Chính sách Bảo mật – GOLADI.

Cách 1 – Trả trước:

B1: Đặt hàng & cung cấp thông tin xác thực → B2: Thanh toán → B3: GOLADI xác nhận & giao hàng → B4: Đồng kiểm & nhận hàng.

Cách 2 – COD (nhận hàng trả tiền):

B1: Đặt hàng → B2: GOLADI xác nhận → B3: Giao hàng → B4: Đồng kiểm → B5: Thanh toán & nhận hàng.

GOLADI:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, bảo hành theo quy định; xuất hóa đơn/chứng từ theo yêu cầu.
• Thực hiện đầy đủ chính sách đã công bố; bảo mật dữ liệu theo pháp luật.

KHÁCH HÀNG:

• Cung cấp thông tin chính xác; nhận hàng & thanh toán đầy đủ; kiểm hàng khi nhận; sử dụng & bảo quản đúng hướng dẫn.
• Tuân thủ các chính sách GOLADI và pháp luật hiện hành

• Chưa giao hàng: Khách có quyền hủy bằng cách gọi Hotline hoặc nhắn CSKH đang phụ trách để ghi nhận.
• Đã thanh toán một phần/toàn phần: GOLADI thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (hoặc theo thỏa thuận), thời hạn dự kiến 7–15 ngày làm việc tùy ngân hàng/đối tác thanh toán.
• Tự động hủy: nếu khách không thanh toán (trường hợp trả trước) trong 48–72 giờ sau xác nhận mà không có phản hồi.
• Không thể liên lạc: GOLADI có quyền hủy giao dịch khi không liên hệ được trong quá trình xử lý/giao hàng.
• Bất khả kháng: GOLADI có quyền hoãn/hủy nếu sự kiện kéo dài và ngăn cản việc thực hiện nghĩa vụ; các khoản đã thanh toán sẽ được xử lý minh bạch theo tình huống thực tế.
• Chi tiết tình huống/điều kiện/chi phí xem Chính sách Đổi/Trả/Hủy và Chính sách Vận chuyển.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác & đầy đủ thông tin. GOLADI có quyền từ chối thực hiện giao dịch khi phát hiện thông tin sai/thiếu/không hợp lệ.

Ưu tiên thương lượng/hòa giải. Nếu không đạt, tranh chấp sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại nơi GOLADI đặt trụ sở giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

GOLADI có thể đình chỉ/khóa quyền truy cập nếu Quý khách vi phạm Điều khoản/Chính sách hoặc có hành vi gây hại. Nếu không hài lòng với website/chính sách, Quý khách có thể ngừng sử dụng dịch vụ của GOLADI.

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Bản cập nhật (nếu có) có hiệu lực khi công bố trên website/kênh chính thức của GOLADI.
• Chỉ mua hàng khi Quý khách đã đọc, hiểu và chấp nhận các quy định nêu trên

Khi có thắc mắc/khiếu nại (chất lượng hàng hóa, vận chuyển, thái độ phục vụ, đổi trả, thanh toán…), vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0888 551 279
• Email: info@goladi.com.vn
• Cung cấp mã đơn hàng/thông tin liên quan để được xử lý nhanh. GOLADI sẽ phản hồi sớm nhất có thể..