ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

Bằng việc truy cập goladi.com.vn hoặc đặt mua hàng qua các kênh trực tuyến của GOLADI (website, Facebook, TikTok, YouTube, Zalo, sàn TMĐT…), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách liên quan (Vận chuyển, Đổi/Trả/Hủy, Bảo hành, Bảo mật…). Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• “GOLADI”: Thương hiệu nệm GOLADI và/hoặc pháp nhân vận hành website/kênh bán hàng.
• “Website/Kênh trực tuyến”: goladi.com.vn và các kênh số do GOLADI quản lý (mạng xã hội, sàn TMĐT).
• “Bạn/Khách hàng”: Cá nhân/tổ chức truy cập, mua hàng, sử dụng dịch vụ của GOLADI.

GOLADI có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website/kênh chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa với chấp thuận thay đổi.

• Bạn cam kết đủ 18 tuổi hoặc dùng dịch vụ dưới sự giám hộ hợp pháp.
• Thông tin cung cấp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ…) phải chính xác, đầy đủ; bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ thông tin/tài khoản của mình.
• Phát hiện sử dụng trái phép/tài khoản bị lộ, vui lòng thông báo ngay cho GOLAD.

Bạn đồng ý chỉ sử dụng vì mục đích hợp pháp và không:

• Can thiệp, gây gián đoạn hệ thống; phát tán mã độc; khai thác lỗ hổng.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping, bot) khi chưa được GOLADI cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng nội dung để mua bán lại, sao chép, phái sinh vì mục đích thương mại khi chưa được phép.
• Gian lận khuyến mại/hoàn tiền; mạo danh GOLADI; phát tán spam/lừa đảo; cung cấp nội dung vi phạm pháp luật/thuần phong mỹ tục.

GOLADI có quyền tạm ngưng/hủy cung cấp dịch vụ, hủy đơn hoặc khóa quyền truy cập khi phát hiện vi phạm

Toàn bộ nội dung (văn bản, hình ảnh, thiết kế, bố cục, nhãn hiệu, mã nguồn…) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của GOLADI hoặc đối tác được cấp quyền. Cấm sao chép, phái sinh, phân phối, trích xuất vì mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản của GOLADI.
Trường hợp được cho phép trích dẫn, bắt buộc ghi nguồn theo hướng dẫn của GOLADI.

• GOLADI nỗ lực cung cấp thông tin chính xác (mô tả, kích thước, chất liệu, hình ảnh). Tuy nhiên, có thể phát sinh sai sót/khác biệt nhỏ do kỹ thuật hiển thị, cập nhật tồn kho, chỉnh sửa nội dung.
• Nếu phát sinh lỗi giá/lỗi hiển thị rõ ràng (ví dụ: giá 0đ, thiếu số 0, sai đơn vị…), GOLADI có quyền hủy/điều chỉnh và sẽ thông báo để bạn chọn tiếp tục hay hủy. Nếu bạn đã thanh toán, GOLADI hoàn đủ tiền khi hủy.

Quy trình: đặt hàng → GOLADI xác nhận → đóng gói → giao vận. GOLADI có thể từ chối/hủy đơn trong các trường hợp:

• Không liên hệ được để xác nhận; thông tin giao nhận không chính xác;
• Hết hàng/ngừng sản xuất/lỗi hệ thống hiển thị;
• Có dấu hiệu gian lận khuyến mại/hoàn tiền;
• Bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn…).

Nếu bạn đã thanh toán, GOLADI hoàn tiền theo chính sách Hoàn tiền (trong Chính sách Đổi/Trả/Hủy).

Website/kênh của GOLADI có thể dẫn tới bên thứ ba/sàn TMĐT. Nội dung, điều khoản, phí… của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của GOLADI; bạn vui lòng đọc kỹ điều khoản riêng của họ. Mọi giao dịch trên nền tảng bên thứ ba được điều chỉnh bởi quy định của nền tảng đó.

Dịch vụ được cung cấp trên nguyên tắc “như hiện có” và “như sẵn có”. GOLADI không bảo đảm tuyệt đối rằng website/kênh trực tuyến không gián đoạn, không lỗi, không virus hoặc luôn phù hợp với mọi thiết bị/đường truyền. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì vận hành ổn định và khắc phục khi phát sinh sự cố.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, GOLADI không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả (mất dữ liệu, mất lợi nhuận…) phát sinh từ việc sử dụng/không thể sử dụng dịch vụ;
• Sự cố khách quan: nghẽn mạng, lỗi nhà cung cấp internet/điện, thiết bị người dùng, tấn công mạng…
• Tổng trách nhiệm (nếu có) của GOLADI đối với mọi khiếu nại liên quan đến một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó.

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho GOLADI không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (kể cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật khi sử dụng dịch vụ.

GOLADI không chịu trách nhiệm khi không thể thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công diện rộng, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước, gián đoạn chuỗi cung ứng…).

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp ưu tiên thương lượng/hòa giải. Nếu không đạt, sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại nơi GOLADI đặt trụ sở giải quyết.

• Hotline CSKH (24/7): 0888 551 279
• Email: info@goladi.com.vn
• Website: goladi.com.vn
• Địa chỉ bảo hành: Thửa đất số 1525, tờ bản đồ số 10, khu phố 3, phường Hoà Lợi, TP. Hồ Chí Minh

Quý khách có thể liên hệ qua bất kỳ kênh nào ở trên, chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng nhất.