DỊCH VỤ CẮT NỆM THEO YÊU CẦU – GOLADI
PHẠM VI ÁP DỤNG
• Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng online và offline tại hệ thống chính thức của GOLADI (website, fanpage, sàn TMĐT, đại lý ủy quyền).
• Dịch vụ dành cho khách hàng có nhu cầu cá nhân hóa kích thước nệm để phù hợp giường hoặc không gian đặc biệt.
1. TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG
• Cắt nệm trước khi giao hàng:
| LOẠI NỆM | THỜI GIAN CẮT & GIAO HÀNG CƠ BẢN (CẮT TẠI NHÀ MÁY, GIAO VỀ GOLADI VÀ TỚI KHÁCH) | THỜI GIAN CẮT & GIAO NHANH (CẮT TRỰC TIẾP, GIAO THẲNG TỚI KHÁCH) |
| Bông ép | Miễn phí HN & HCM: 10–12 ngày Tỉnh khác: 12–15 ngày |
250.000đ HN & HCM: 2–3 ngày Tỉnh khác: 5–7 ngày |
| Cao su | Miễn phí HN & HCM: 10–12 ngày Tỉnh khác: 12–15 ngày |
250.000đ HN & HCM: 2–3 ngày Tỉnh khác: 5–7 ngày |
| Foam, Topper Foam | Miễn phí HN & HCM: 10–12 ngày Tỉnh khác: 12–15 ngày |
250.000đ HN & HCM: 2–3 ngày Tỉnh khác: 5–7 ngày |
| Cao su có lớp áo Foam | Không hỗ trợ | 250.000đ HN & HCM: 2–3 ngày Tỉnh khác: 5–7 ngày |
| Chăn / Ga / Phụ kiện | Không hỗ trợ | 100.000đ HN & HCM: 2–3 ngày Tỉnh khác: 5–7 ngày |
| Lò xo / Foam chần mặt | Miễn phí HN & HCM: 10–12 ngày Tỉnh khác: 12–15 ngày |
Không hỗ trợ |
Cắt nệm sau khi đã giao hàng thành công:
- Áp dụng với đơn hàng giao trong vòng 07 ngày gần nhất.
- Phí dịch vụ: 500.000đ/nệm (bao gồm phí vận chuyển 2 chiều từ nhà khách đến kho GOLADI).
- Nếu khách tự vận chuyển đến kho: được giảm 50% phí dịch vụ (còn 250.000đ/nệm).
- Thời gian xử lý: theo lịch hẹn cụ thể giữa kho GOLADI và khách hàng.
2. LƯU Ý QUAN TRỌNG
• Nệm đã cắt theo yêu cầu được xem là sản phẩm cá nhân hóa, không áp dụng đổi trả theo chính sách chung.
• Thời gian giao có thể chậm hơn trong dịp Lễ/Tết hoặc khi phát sinh yếu tố khách quan (thời tiết, vận chuyển).
• Khách hàng cần kiểm tra và ký xác nhận kích thước trước khi tiến hành cắ
3. THẮC MẮC & HỖ TRỢ
• Hotline CSKH (24/7): 0888 551 279
• Email: info@goladi.com.vn
• Website: goladi.com.vn
• Địa chỉ bảo hành: Thửa đất số 1525, tờ bản đồ số 10, khu phố 3, phường Hoà Lợi, TP. Hồ Chí Minh
Quý khách có thể liên hệ qua bất kỳ kênh nào ở trên, chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng nhất.
